POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, REAGENDAMENTOS E NO-SHOW – ONERIO - ACQUAMOTION
1. CANCELAMENTOS
Em conformidade com o ART. 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, o cliente tem direito ao arrependimento dentro de 7 (SETE) dias corridos após a compra realizada online, desde que o ingresso não tenha sido utilizado.
- Após o prazo de 7 dias da compra online, NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR o ingresso.
- Para solicitar o cancelamento, o titular deve enviar um e-mail para contato@oneriopass.com ou preencher o formulário em acquamotion.oneriopass.com/suporte.
- A solicitação deve ser enviada pelo mesmo e-mail utilizado na compra, contendo:
- Número do pedido
- Nome completo do titular
- Código(s) do(s) voucher(s)
- Motivo do cancelamento
- O reembolso será realizado exclusivamente ao titular da compra.
2. REAGENDAMENTOS
O cliente poderá solicitar alteração da data de visita ATÉ 72 HORAS ANTES da data originalmente agendada.
- A nova data deverá RESPEITAR A TEMPORADA (ALTA OU BAIXA) e o DIA DA SEMANA correspondente ao ingresso adquirido.
- Após o prazo, o reagendamento estará sujeito à DISPONIBILIDADE DO PARQUE, podendo não ser possível.
- A solicitação deve ser enviada para contato@oneriopass.com ou pelo formulário acquamotion.oneriopass.com/suporte, contendo:
- Número do pedido
- Nome completo do titular
- Código(s) do(s) voucher(s)
- Motivo da alteração
- O pedido deve ser enviado pelo mesmo e-mail utilizado na compra.
3. NO-SHOW
Será considerado NO-SHOW quando o ingresso:
- não for utilizado na data agendada,
- não for cancelado dentro do prazo legal,
- e/ou não for reagendado nos prazos estabelecidos.
Ingressos classificados como No-Show NÃO PODERÃO SER CANCELADOS, REEMBOLSADOS OU REAGENDADOS.
4. OUTRAS CONDIÇÕES
- CRIANÇAS DE 0 A 3 ANOS E 11 MESES POSSUEM GRATUIDADE.
- É obrigatória a apresentação de RG OU DOCUMENTO OFICIAL que comprove a idade no dia da visita.
5. REEMBOLSO
- O reembolso será realizado NA MESMA FORMA DE PAGAMENTO ORIGINAL.
- Para pagamentos via PIX, o estorno pode levar de 1 a 10 dias úteis para ser compensado.
- Para pagamentos via CARTÃO DE CRÉDITO, o reembolso é processado pela administradora do cartão do adquirente, podendo levar entre 10 e 60 dias, conforme regras e prazos do banco emissor.
